淮滨120指挥中心——在路上

2018-02-27

作者 王红炎

      淮滨县120急救指挥中心于2013年从淮滨县人民医院分离成为一个独立机构,标志着我县院前急救工作从“依托型”转变为“指挥型”。2017年,在县委、县政府和各级领导的关心关怀下,经政府采购统一配备一批标准救护车,很大程度上改善了院前急救工作的硬件条件,正式设立了19个急救站(点)遵循“就近”“就急”“就专业”“病情许可下尊重患者意愿”的原则,服从120急救指挥中心的统一调度,利用数字化系统的录音、视频、定位、追踪等多种功能,相互协调配合,实施院前急救医疗服务,形成了“覆盖城乡,功能完善,转运协调” 的医疗急救服务网络。
  为了提高急救人员的专业技能与业务素养,规范急救调度指挥流程,指挥中心除了每年分批组织人员到信阳市120和省紧急医疗救援中心培训演练,还深入到各急救站点针对院前急救工作制度、急救人员岗位职责、及相关医疗文书的规范性书写进行详细的沟通与讲解。其中,2017年共培训急救人员203人,做到调度员、急救员人人合格持证,每一位同志均能规范完成急救受理,做出快速反应,客观理性的应对各类突发情况。在最短的时间内,利用最有限的信息与资源,做出最准确的判断,给予最有效的处理,圆满完成各项任务。
  指挥中心为了更深入详实的了解患方对院前急救诊疗过程的意见,听取群众的反馈,接受群众的监督,提高院前急救水平,开拓创新,特别设立实时回访制度,对每一次派诊进行回访。并定期向各急救站点发放调查问卷、组织集体座谈,建立常态化联系,不断征集建议改进工作,完善制度,确保调度工作不出纰漏。以“时间就是生命,呼救就是命令”做为淮滨县120急救指挥中心的口号,建立了一支业务精,技能强,召之即来,来之能战,战之能胜的院前急救队伍。
  指挥中心遵守原则,有警必接,反应迅速,合理调派,至成立以来,共接到120求救电话45478次,急救出诊35858次,救治患者总数26850人,县内转送患者10875人,跨区域上转978次,通过动态联系,多部门联动,协调疏通,不仅为全县人民群众的生命健康给予了强有力的保障,更为贫困患者和“三无人员”及时提供绿色通道。提高了全县院前急救水平,塑造全新的急救行业形象,得到了人民群众的高度赞扬,为我县卫生事业的健康发展做出了积极贡献。
  自成立以来,指挥中心调派的典型案例比比皆是。例如:2018年1月河南省信阳市发布强降雪预警,淮滨县120急救指挥中心为保障雨雪天气人民群众生命道路畅通召开紧急会议,要求“把群众的生命安危放在第一位,迎难而上,遇险逆进”。27号上午9:23分,指挥中心的铃声骤然响起,“你好,淮滨120,请讲…”“120吗?快来快来…”“别着急慢慢讲,地址在哪?人怎么了?”原来是邓湾乡罗营村的一个60多岁的老人因胸腔积液引起呼吸困难急需救护车,要求去马集卫生院。9:24分指挥中心向马集卫生院发出了包含患者病情、地址、联系电话的派车单,同时联系马集卫生院急诊科确认:“派车单收到了吗?请立刻出警”9:27分,指挥中心调度员根据GPS 看到救护车出发后开始担忧,雨雪天气,路面湿滑,轮胎与地面的摩擦系数降低,很容易出现车轮打滑的状况,地面被厚厚的积雪盖着,白茫茫的一片,根本看不清道路本来的状况,路途艰险,又不能至患者于不顾…果不其然,9:56马集卫生院救护车师傅给指挥中心反馈说,雪太厚了,看不清路面,救护车刚行驶一半路程一个打滑陷进路边泥坑,防滑链也断了,上不来了…接到现场反馈后调度员迅速分析:患者病情刻不容缓,不能再等了。随即迅速要求邓湾卫生院绕行增援。10:00,邓湾卫生院救护车出发,指挥中心通过GPS观察到救护车最快只能达到20码,立即与患者家属联系,告知家属路况太差,救护车正在路上,请耐心等待,家属可以先准备入院需要的手续和物品,不要着急…10:47,指挥中心接到邓湾卫生院救护车陈师傅电话:“我们已经到达罗营,距离患者家樊湾还有500米路程,但是天气恶劣,道路太窄救护车根本无法前行…”所有人都心急如焚,指挥中心训练有素的调度员冷静回复:请急救人员带上急救箱和简易担架迅速步行前往。同时联系患者家属,医护人员马上就到,但是救护车进不去,请家属叫上周围的邻居帮忙抬一下患者…11:00急救小分队终于赶到患者身边,询问家属得知患者有肝硬化病史,初步诊断是肝硬化引起的胸腔积液,有明显的胸痛、胸闷和呼吸困难等症状,这种情况急需尽快入院治疗,抽出积液减轻症状。急救小分队迅速给患者插上氧气,并在家属与邻居的协助下把患者放到简易担架上,盖好棉被,抬上患者艰难的往救护车的方向走去,手冻僵了、鞋子湿了也全都顾不上,大家深一脚,浅一脚,尽量保持担架平稳,生怕一个不小心就加重了患者的痛苦,终于在11:30将患者抬上了救护车,陈师傅放下患者给指挥中心来电:上车啦上车啦…指挥中心立刻与马集卫生院联系,患者已上车,预计半小时后到达,请医护人员做好准备。12:26邓湾卫生院急救小分队载着患者顺利抵达马集卫生院。做完交接后,邓湾卫生院急救小分队一行都松了一口气,“好不容易完成了任务”陈师傅笑着说。此次出诊共历时3个小时,之后指挥中心一直密切关注这位患者,在得知患者生命体征稳定后,对患者家属做了实时回访,患者家属激动地连连道谢:感谢120,真没想到这样的天气120还有这么高的效率,还能及时赶到,更没想到120把我们送到医院后还打来电话关心,实在感动…感谢医生,感谢护士,感谢感谢…
  此类案例不胜枚举,已成为120指挥中心的常态,“时间就是生命,责任重于泰山”淮滨县120急救指挥中心立足本职工作,牢记使命,砥砺前行,精准调度,多部门联合,为了为患者争取黄金救治时间,造福于民,一直在路上,从未停歇…

本网站由阿里云提供云计算及安全服务 Powered by CloudDream