深化改革打造为民窗口——淮滨县行政审批服务纪实

2018-04-01

今日淮滨   杨德政


    一直以来,县行政审批服务中心在县委、县政府的正确领导下,践行“两学一做”教育,扎实工作,勇于创新,树立“为民情怀”的政府窗口形象,实现了中心健康有序的运行,为改善我县经济发展,营造良好软环境做出了积极的贡献。
    深化改革,服务质量不断提升
    服务中心结合实际,进一步简政放权,深化放管服改革,最大限度的方便办事群众。审批服务项目不断优化。一是推进国税大厅、地税大厅、不动产中心、农合办的审批股室整建制进驻中心,做到审批不出窗口;二是紧跟上级政策,取消婚姻登记费、收养登记费,将房屋登记费转入不动产中心;三是根据群众需求和中心实际,重新合理布局窗口,形成税务大厅、车管所大厅、人社大厅、不动产等4个独立服务区,方便办事群众。
    服务流程更加便民。凡进入“中心”的各项审批项目,按照“受理、审核、审批、办结”四个环节的要求,优化审批流程,逐项编制审批流程图和流程表,坚决做到流程最短,服务最优,效率最高,成本最低。
    “大蓬车”创新活动深受好评
    2017年4月中旬,按照县委、县政府的安排,由服务中心牵头,县农办、人社局、教体局、民政局、住建局、残联、救灾办、卫计委等9个部门组成,开通“大篷车”,开展行业扶贫及便民服务事项。以贫困户最关心的问题为着力点,围绕贫困户切身利益,扎实开展政策宣传、办理程序解读、收集登记办理事项等帮扶活动。活动受理事项包括大病救助、孤儿救助、临时救助、教育救助、医保、劳保、危房改造、保障性住房、残疾证办理、特殊困难群体救助等助、医保、劳保、危房改造、保障性住房、残疾证办理、特殊困难群体救助等10项。
    截至去年底,“大篷车”行程1万多公里,覆盖97个贫困村和28个非贫困村,辐射群众9万人,发放宣传单9万份,为贫困户登记、办理事项1063项,送残疾证等证件85件,送二、三次医疗报销45人次。
    狠抓作风,人员管理不断规范
    大力推进学习型党组织建设,使“两学一做”在中心变成常态化。每季度中心党总支部通过经常开展的 “三亮三比三评”﹙“三亮”即亮标准、亮身份、亮承诺,“三比”即比技能、比作风、比业绩,“三评”即领导点评、党员互评、群众评议﹚活动,评选出党员服务之星,通过展板在大厅展示他们的风采,并为他们设置党员先进示范岗。
    进一步开展对窗口人员的仪容仪表、佩戴党徽、行为举止、服务态度、文明用语的监督检查,切实维护和提升中心对外良好的窗口形象,严肃查处各种不作为、乱作为的现象。抓好文明建设,大力发扬志愿者精神。中心在各窗口开展学习道德模范、身边好人活动和优质服务活动,设立志愿者服务站,组织窗口志愿者积极参与创卫活动,今年2月底被评为市级文明单位。实行领导带班制度,强化社会监督。把握十九大精髓,迅速统一思想行动。
    全力助推扶贫工作
    为推进精准扶贫,方便贫困群众办事,中心依托行业特点,全力助推精准扶贫。完善村“扶贫攻坚指挥部办公室”基础设施,配齐必备的办公桌椅、电脑、打印机、开通互联网等。中心大厅设置 “贫困户专用窗口”,抽调业务骨干进驻窗口,为贫困户提供便捷服务。每周六扶贫日到帮扶对象家对接,进行宣传解读扶贫政策、打扫卫生等活动,中心在经费紧张的情况下拿出3万元用于帮扶村建设。为扶贫项目审批和招投标提供优质快捷服务。
    今年,中心将深入贯彻学习十九大精神,以“放、管、服”改革为统揽,牢固树立以人民为中心的理念,锐意改革,强化服务,致力使各项工作再上新的台阶。

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